Отчеты - Отчет по операторам

Применение

Модуль "Отчет по операторам" применяется для формирования отчета по очередям и операторам. Отчет показывает количество звонков на которые ответил оператор, количество пропущенных, длительности разговора с абонентом.

Использование

Для формирования отчета необходимо зайти в Отчеты - Отчет по операторам.

Для поиска используется блок "Фильтр" в верхней части страницы. Необходимо выбрать очередь по которой формируется отчет и период за который необходимо вывести данные.