Модули - Оценка качества

Применение

Модуль "Оценка качества" применяется для выставления оценки пользователями. Примером оценки может служить оценка качества консультирования оператором, посещения отделения, опрос пользователей. Настройку оценки качества производит администратор телефонной станции. На автоматической телефонной станции реализован отчет по фильтрам с возможностью прослушать запись разговора.

Использование

Для просмотра проставленных оценок необходимо зайти в Модули - Оценка качества

Для поиска используется блок "Поиск" в верхней части страницы. Поиск можно выполнить по дате, направлению, номеру а, номеру б, оценке. Для прослушивания разговора необходимо нажать на значок проигрывания в плеере.