Документация администратора

Синтез речи

Введение

Для оперативного создания голосовых приветствий и интерактивных голосовых меню в версии 8.0.0 была реализована возможность синтезировать речь через Web интерфейс телефонной станции. Данный модуль использует синтез от компании Яндекс. Для подключения данного модуля необходимо получить Yandex IAM Token. Полученный токен необходимо ввести в Настройки - Константы - Yandex IAM Token.

constant_index.JPG

Синтез речи

Для работы с синтезом речи необходимо открыть меню Медиа - Синтез речи. Откроется окно настроек синтеза речи.

synth_index_settings.JPG

Для выбора голоса и амплуа необходимо воспользоватся таблицей ниже.

Голос Пол Амплуа
alena (по умолчанию)
 Ж (по умолчанию) нейтральная — neutral
радостная — good
filipp M —
ermil M (по умолчанию) нейтральный — neutral
радостный — good
jane Ж (по умолчанию) нейтральная — neutral
радостная — good
раздраженная — evil
madirus M —
omazh Ж (по умолчанию) нейтральная — neutral
раздраженная — evil
zahar M (по умолчанию) нейтральный — neutral
радостный — good
dasha Ж (по умолчанию) нейтральная — neutral
радостная — good
дружелюбная — friendly
julia Ж (по умолчанию) нейтральная — neutral
строгая — strict
lera Ж (по умолчанию) нейтральная — neutral
дружелюбная — friendly
masha Ж (по умолчанию) радостная — good
строгая — strict
дружелюбная — friendly
marina Ж (по умолчанию) нейтральная — neutral
шепот — whisper
дружелюбная — friendly
alexander M (по умолчанию) нейтральный — neutral
радостный — good
kirill M (по умолчанию) нейтральный — neutral
строгий — strict
радостный — good
anton M (по умолчанию) нейтральный — neutral
радостный — good

В текстовом поле добавить необходимый текст для синтеза и нажать кнопку "Синтезировать". Программа автоматически подготовит необходимый формат файла для телефонной станции, дополнительное конвертирование не нужно. В правой части окна в таблице "Список синтеза речи" добавится строка синтезированной речи.

synth_index_list.JPG

Для скачивания аудиофайла нажмите кнопку "Скачать".

Таблица заполняется по мере синтеза речи и хранит файлы за все время синтеза. При необходимости старые записи можно удалить.

Дополнительно

При необходимости данный модуль можно интегрировать с другими сервисами и приложениями. Для примера можно использовать интеграцию с CRM системой. При звонке в офис компании, голосовое приветствие будет синтезировано автоматически и система поприветствует клиента по имени и отчеству.

Переадресация на сотовые номера сотрудников

Переадресация при входящих вызовах

Для настройка вызова на сотовый, необходимо использовать приложение Dial. Добавляется в место где необходимо произвести вызов на сотовый.

Dial: SIP/<Номер>@<Транк>,<Время>

Номер - Номер абонента
Транк - Транк через который совершается вызов
Время - Время дозвона абонента

Пример:

NoOp: Входящий вызов
...
...
...
Dial: SIP/user-110-office,15,tT
Dial: SIP/81234567890@peer-71234567890-office,60
Hangup

Переадресация при добавочных вызовах

Для настройки переадресации при наборе добавочного номера необходимо добавить в маршрутизацию добавочных номеров расширение 110.

Пример маршрутизации добавочного номера 110 с переадресацией на сотовый:

NoOp: Вызов на добавочный номер
Dial: SIP/user-110-office,15,t
Dial: SIP/81234567890@peer-71234567890-office,60
Hangup

Переадресация при внутренних вызовах

Для настройки переадресации при наборе внутреннего номера необходимо добавить в маршрутизацию внутренних номеров расширение 110.

Пример маршрутизации внутреннего номера 110 с переадресацией на сотовый:

NoOp: Вызов на внутренний номер
...
...
...
Dial: SIP/user-110-office,15,tT
Dial: SIP/81234567890@peer-71234567890-office,60
Hangup

Сообщение после звукового сигнала

Подготовка аудиофайла

Необходимо подготовить файл звукового приветствия, например "Оставьте сообщение после звукового сигнала".
Через меню Медиа->Аудиофайлы загрузите файл с наименованием "message-office".
Файл должен быть в формате wav (rate 8000 Hz, sample rate 16 bits, mono).

Настройка маршрутизации

Необходимо подготовить новую маршрутизацию, например "message-office"
В созданной маршрутизации добавить расширение "s"

NoOp : Сообщение после звукового сигнала
Answer
Playback : message-office
Record : /tmp/${UNIQUEID}.wav,,300,k
Hangup

Настройка отправки на электронную почту

Добавить в маршрутизацию расширение "h"

NoOp : Отправка сообщения на электронную почту
AGI : email/attachment.php,--source="${CALLERID(number)}",--destination="Номер",--emails="mail@example.com",--attachment="/tmp/${UNIQUEID}.wav"
Hangup

Настройка перенаправления

В нужном месте маршрутизации добавьте приложение "GoTo"

NoOp : Входящий вызов
...
...
...
Goto : message-office,s,1
Hangup

Приложение Record

Краткое содержание

Запись в файл.

Описание

Если имя файла содержит «%d», эти символы будут заменены числом, увеличивающимся на единицу при каждой записи файла. Пользователь может нажать «#», чтобы прекратить запись и перейти к следующему приоритету. Если пользователь повесит трубку во время записи, все данные будут потеряны и приложение закроется.

Синтаксис

Record(filename.format,[silence,[maxduration,[options]]])

Аргументы